By Solusikita Online Dong in Hiburan —

5 Cara Laporkan Gangguan Listrik Secara Online

Gangguan listrik tiba-tiba bisa mengganggu aktivitas harian, apalagi bagi yang sedang bekerja dari rumah atau menjalankan usaha kecil. Untungnya, PLN kini menyediakan layanan digital untuk lapor gangguan listrik online, sehingga kamu tak perlu lagi antre di kantor layanan. Berikut lima cara praktis yang bisa kamu gunakan lewat HP atau komputer, lengkap dengan langkah dan tips agar aduanmu cepat ditindaklanjuti.

Mengapa Melapor Gangguan Listrik Online?

Layanan Listrik Online memudahkan kita untuk:

  • Cepat dan Efisien
    Laporan dapat dibuat kapan saja, tanpa perlu datang langsung ke kantor PLN.
  • Transparansi Proses
    Kamu bisa memantau status penanganan gangguan secara real time.
  • Pengurangan Kontak Fisik
    Aman di masa adaptasi kebiasaan baru dan menjaga protokol kesehatan.
  • Dokumentasi Digital
    Setiap laporan tercatat dalam database, memudahkan jika terjadi gangguan berulang.

Setelah gangguan teratasi, kamu bisa lanjut mengurus keperluan administrasi lain, misalnya daftar Disdukcapil online atau cek jadwal vaksin lewat portal cek jadwal vaksin online.

1. Aplikasi PLN Mobile

Fitur dan Keunggulan

  • Lapor Gangguan Listrik: Menu khusus untuk aduan mati lampu atau gangguan.
  • Pantau Status: Lihat jadwal perbaikan dan estimasi waktu sambungan ulang.
  • Notifikasi Otomatis: Update melalui push notification ketika teknisi mulai bekerja dan saat selesai.

Cara Melapor

  1. Unduh “PLN Mobile” di Play Store/App Store.
  2. Login dengan Nomor Pelanggan (ID pelanggan di tagihan listrik).
  3. Pilih menu Layanan → Lapor Gangguan.
  4. Isi formulir:
    • Pilih jenis gangguan (mati total, flicker, padam sebagian)
    • Unggah foto atau video (opsional)
    • Tambahkan keterangan lokasi dan posisi meteran
  5. Klik Kirim.
  6. Kamu akan menerima Nomor Aduan dan perkiraan waktu perbaikan.

2. Website Resmi PLN

Fitur dan Keunggulan

  • Form Online: Laporan gangguan melalui situs, cocok jika HP kehabisan ruang.
  • Pencarian Pusat Layanan: Temukan kantor PLN terdekat untuk verifikasi offline (jika dibutuhkan).

Cara Melapor

  1. Pilih Laporkan Gangguan.
  2. Isi data pelanggan:
    • Nomor Pelanggan
    • Nama, alamat lengkap
    • Jenis gangguan
  3. Isi kolom deskripsi dan Submit.
  4. Simpan screenshot atau catat nomor aduan.

Buka browser, akses

https://pln.co.id/lapor-gangguan

3. Chatbot WhatsApp PLN

Fitur dan Keunggulan

  • Respon Cepat: Chatbot merespon instan, memberikan nomor referensi aduan.
  • Multi-fungsi: Selain gangguan, bisa cek tagihan atau bayar listrik (QR code).

Cara Melapor

  1. Simpan nomor WhatsApp resmi PLN: 08122-123456 (cek di pln.co.id).
  2. Kirim pesan:lessCopyEditGANGGUAN#NomorPelanggan#Alamat#JenisGangguan
  3. Chatbot akan mengonfirmasi data dan mengirimkan nomor tiket.
  4. Notifikasi lanjutan akan diterima di WhatsApp.

4. Media Sosial Resmi PLN

Fitur dan Keunggulan

  • Interaksi Publik: Kamu bisa mention atau DM akun resmi PLN di Twitter (@pln_123) atau Instagram (@pln_id).
  • Update Publik: PLN kerap mengumumkan jadwal pemadaman terjadwal lewat feed mereka.

Cara Melapor

  1. Buka Twitter/Instagram, temukan akun resmi PLN (verifikasi centang biru).
  2. Buat tweet atau DM dengan format:cssCopyEdit@pln_123 #LaporGangguan
    NOPL: 1234567890
    Alamat: Jl. Merdeka No.1    , Kota
    Gangguan: Mati total sejak 08.00
  3. PLN biasanya menanggapi dalam beberapa jam dengan meminta detail atau memberikan nomor tiket.

5. Email dan Contact Form

Fitur dan Keunggulan

  • Lengkap: Bisa lampirkan berbagai dokumen, foto, dan video.
  • Formal: Cocok jika gangguan memerlukan laporan tertulis resmi (misal untuk klaim asuransi).

Cara Melapor

  1. Subjek: Laporan Gangguan Listrik – [Nomor Pelanggan]
  2. Isi email:
    • Detail gangguan (tanggal, jam, lokasi)
    • Lampiran foto/video kerusakan
    • Data kontak: nama, nomor HP
  3. Kirim email, simpan konfirmasi terkirim.

Buka email, kirim ke:

[email protected]

Atau melalui contact form di

https://pln.co.id/contact-us

Tips Agar Laporan Diterima Lebih Cepat

  • Sertakan Foto/Video: Bukti visual membantu teknisi memperkirakan kerusakan.
  • Detail Lokasi: Cantumkan patokan jalan atau blok rumah agar teknisi mudah menemukan.
  • Gunakan Jaringan Stabil: Upload media besar lebih cepat dengan koneksi internet kuat.
  • Cek Nomor Aduan: Jangan lupa simpan untuk follow-up jika aduan lambat ditangani.
  • Pantau Status Rutin: Login ke aplikasi atau cek email/SMS untuk update perbaikan.

Dengan lima cara di atas kamu dapat Cara Laporkan Gangguan Listrik Online lebih praktis. Pilih yang paling sesuai kebiasaanmu, dan nikmati kemudahan layanan digital PLN. Setelah gangguan teratasi, ingat cek tagihan dan jadwal servis melalui aplikasi yang sama untuk kelancaran pasokan listrik di rumah atau usaha kamu!